Alex Pneu & Mécanique: Auto Repair, Maintenance & Service

Geraldine, 12/07/2018

5 stars for Josee 2 stars for Eric because he was initially snooty when I began speaking in english. He is unsavoury. 1 star for the mechanic jean-guy because he is stressful. When he calls, there is something wrong. His english is mediocre and he cannot take responsibility for his shortcomings in language and ego. There was a part needed to unlock the rim and he did not look for it in the right place then blamed the labelling of my tool kit. He left it on my passenger seat then told me and I don't know why. I would say it is his ego for not initially finding it. The contents of my vehicle were also carelessly handled. Items from my first aid kit were out of place. They should have been stowed in the kit but were in the back seat. His attitude is like ?I don?t know, we?re going to try this option which may cost you more money and possible wreck your vehicle in the process.? I will not be taking my vehicle to you in the future. Josee was great! She was welcoming, calm, informative, and smart. When I came to make an appointment, she went through several options and details and helped me come to an informed decision. Her communication of information (in English) is superb. She is calm and assuring. After I talked with the mechanic I called back because I was worried. She went to look for the needed tool, then found it in an instant. She made me feel good about going to you. Her attitude is ?I don?t know, let me find out and work with you so we can make this affordable and we?ll take care of you? If more of the team were like Josee I would return. Josee is a diamond and could be given a big raise. Bravo Josee! <3

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We are so sorry your experience was not perfect and we truly apologize. You are right that english is not our first language and I believe this makes for some unfortunate misunderstandings. We do hope to see you again and make it up to you. And if you feel better informed with Josee, don?t hesitate to ask for her. Also, thank you for your comment it does help us adjust and become better.

Walid Lounes, 11/07/2024

Vous m'avez charg? 160$ pour une v?rification SAAQ et 70$ pour une reverification. J'ai trouvez un endroit ? 15 minutes de chez vous ? 109$ pour la v?rification et 47$ pour la reverification et votre employ? m'a dit que toutes les v?rifications a montreal sont au m?me prix. Pas content.

Desmarteau, 08/05/2021

tr?s bon service, employ?s tr?s attentifs ? nos demandes. Respect de l'horaire de r?parations. MERCI

Vincent, 10/22/2020

Le frais cach? pour le nettoyage du v?hicule, mentionn? pour la premi?re fois au comptoir au d?p?t du v?hicule m?a presque fait canceller le rendez-vous. 40$ suppl?mentaire pour laver un v?hicule, dans ce qui est fortement sugg?r? par votre commis? Et noter sur la facture que le lavage a ?t? refus?? Je pr?sume que cette note sert ? annuler la garantie si jamais il y a r?clamation. Si j?avais vu cette note avant le travail, j?aurais quitt? sur le champ. Vous ne m?aurez plus jamais comme client. Les gens qui m?ont sugg?r? vos services seront avis?s de votre malhonn?tet?.

Gabriel, 06/18/2020

Le pire service de m?canique automobile que j'ai eu. Travaux effectu? sans m?me avoir l'approbation BDE ma part. Technique de vente pour surfacturer. Je suis extr?mement dessus et c'est pour cette raison que je suis m?fiant envers les garages de m?canique automobile.

Yann, 04/23/2020

La politique du garage et de surfacturer le client en faisant payer des r?parations/contr?les non fait et en r?alisant des remplacement de pi?ces non n?cessaire. Ici on vous mentira du d?but ? la fin, si vous chercher un garage ? qui vous pouvez faire confiance, vous n??tes pas au bon endroit

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M. Chabi, vous etes venu pour un alignement et c'etait impossible pour nous de le faire vu l'etat de votre suspension. Vous nous avez demande un diagnostic, nous avons passe 45 minutes sur votre vehicule et nous vous avons charge seulement 30$ car vous n'avez rien repare. Votre critique est injuste nous vous avons fait les recommandations necessaires.

Jean-Phillipe, 11/21/2019

Bon service Co?t beaucoup trop ?lev?. 450$ pour 2 changement de pneus et entreposage. Cela ne fait aucun sens. Nous irons ailleurs. Merci

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Bonjour M. St-Louis, Les pneus sur votre Infinity ont un diam?tre de 22 pouces. C'est effectivement plus dispendieux (32.99$) car c'est plus long ? installer sur mags et ? balancer. Nous vous avons offert l'azote gratuitement sur ce v?hicule et vous avez aussi remplac? un essuie-glace arri?re. La Audi ?tait au prix r?gulier mag de 23.99$ plus l'azote ? 5.99$. Et l'entreposage est ? 60$ pour la saison pour l'ensemble de 4 pneus. Nos pris sont raisonnables et comparables aux centres d'expertise similaire dans le quartier. Nous trouvons regrettable de vous savoir non satisfait. N'h?sitez pas ? nous contacter directement si nous pouvons vous faire changer d'id?e. Cordialement,

Natahan, 10/10/2019

Mal poli , pense que les clients sont fortunés au bout . Gang de cave .

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Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions comprendre ce qui s?est passé et possiblement corriger la situation.

Jose, 08/13/2019

Qu'est-ce que fait un automobiliste immobile chez un garagiste ? Il attend de se faire rouler.

Aracelly, 04/06/2019

Initialement j?avais donné une très bonne évaluation des services reçu. Cependant, je suis très déçu depuis et aimerais raconter mon histoire pour que cela n?arrive pas à un autre client. J?ai fait plusieurs réparations de plus de 2000$ sur ma voiture Nissan versa au mois mars 2019. Je suis coupable de ne pas avoir regarder l?état de celle-ci après les réparations, mais je n?ai jamais fait face à un problème comme avec NAPA AUTOPRO: miroir au côté du passagère reparé avec autre de couleur diffèrent que celui de la voiture. nombreuses tâches de grasse sur le toile de l'intérieur. Brisé du plastique dure au niveau de la porte du capot. J'ai réussi a faire changé le miroir de la couleur de ma voiture, mais le travail a été tellement mal, que un morceaux se détache en circulant sur l'auto-route Je suis allée de nouveau au garage et j?ai expliqué la situation, M. François Bédard m?a dit qu?il allé faire une nouvelle commende pour arranger les problèmes mais ça fait déjà un mois et je n?ai toujours pas de nouvelles. Maintenant je réalise que le traitement antirouille n?a pas été fait puisque la rouille sur la porte est toujours là!! j?ai pris la penne d?aller voir monsieur pour résoudre le problème en personne mais il ne semble pas prendre au sérieux les clients qui on déjà payé! Je vais suivre les recommandations de ma fille et m?informer au près de l?office de la protection du consommateur pour savoir quelles son mes options. Le travail mécanique a été fait mais le service laisse beaucoup à désirer

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